联系我们：多种渠道，快速响应
传奇私服发布网重视每一条来自玩家的反馈。无论是私服信息纠错、下载文件异常、投诉举报，还是合作对接，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，并在标题或内容中注明相关信息（如私服名称、版本类型、问题截图描述）。
官方联系方式
| 渠道类型 | 联系信息 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 信息纠错、下载异常、投诉举报 | 24 小时内 |
| 合作邮箱 | [email protected] | 私服收录、运营方对接 | 48 小时内 |
| 投诉专线 | 400-000-0000（占位） | 高风险私服举报、账号安全投诉 | 工作日 9:00-18:00 |
| 在线客服 | 站内右下角在线咨询入口 | 使用问题、快速答疑 | 实时（9:00-22:00） |
| 玩家社区 | 站内社区反馈版块 | 版本讨论、经验交流 | 社区互助 |
| 办公地址 | （占位）某省某市某区某路 88 号 | 商务面谈、邮寄资料 | 需提前预约 |
工作时间与服务承诺
平台内容审核团队工作时间为每周一至周日 9:00—22:00，全年无休（春节假期除外）。在线客服在工作时间内实时响应，非工作时间提交的邮件与工单将在次日 9:00 后依次处理。投诉专线仅在工作日 9:00—18:00 提供人工接听，其余时间可通过邮箱提交。
我们的服务承诺包括三项硬性指标：第一，有效投诉 24 小时内进入处理流程，并在 72 小时内给出处理结果或进展说明；第二，下载文件异常反馈，核实后 12 小时内下架问题入口；第三，私服信息纠错（如开区时间错误、版本标注错误），核实后 6 小时内更新。2024 年全年，平台共处理各类反馈 5,860 件，平均首次响应时间 4.7 小时。
- 内容审核团队：周一至周日 9:00—22:00
- 在线客服：9:00—22:00 实时响应
- 投诉专线：工作日 9:00—18:00 人工接听
- 有效投诉：24 小时内进入流程，72 小时内反馈结果
- 文件异常：核实后 12 小时内下架
- 信息纠错：核实后 6 小时内更新
各部门/业务线联系指引
为避免你的邮件被错误分流、延长处理时间，请根据问题类型选择对应部门。以下是平台主要业务线的职责范围与联系方式。
内容审核部
负责私服信息收录、版本标注核验、开区时间校验、争议私服标注。若你发现某条私服信息有误，或希望举报虚假宣传、虚标开区时间，请联系内容审核部：[email protected]，邮件标题建议注明"信息纠错 + 私服名称"。
技术安全部
负责下载文件安全检测、下载入口维护、页面性能与反爬虫。若你遇到下载文件无法解压、检测为风险文件、下载链接失效等问题，请联系技术安全部：[email protected]，标题注明"下载异常 + 文件名称"。
运营合作部
负责私服运营方收录对接、长期合作洽谈、编辑精选推荐申请。如果你是私服运营团队，希望将新服信息提交至传奇私服发布网，请联系：[email protected]，邮件中请附版本类型、开区时间、客户端要求、联系方式。
玩家社区组
负责玩家反馈收集、社区版块维护、投诉初步核实。若你希望参与版本讨论、分享游戏经验、或对平台功能提出建议，可在站内社区反馈版块发帖，社区组会定期汇总高频问题并同步给对应部门。
常见问题与快速解答
Q1：我想举报一个虚假宣传的私服，需要提供什么信息？
请提供私服名称、在站内的链接或截图、具体虚假点（如宣传"上线送屠龙"但实际未送、标注开区时间与实际不符）、以及你的联系方式（可选）。信息越具体，核实越快。有效举报核实后，平台会标注"争议提示"并降低展示权重，情节严重的直接下架。
Q2：我是私服运营方，如何提交收录？需要付费吗？
收录本身不收取费用。请发送邮件至 [email protected]，附上版本类型、开区时间表、客户端下载地址、充值比例说明、联系方式。平台会进行基础核验，核验通过后进入常规收录流程。付费不影响收录与排序，平台不接受以付费换取推荐位。
Q3：下载文件被检测为风险，但运营方说是误报，怎么办？
请把检测截图与文件哈希发送至 [email protected]。平台会重新进行沙箱运行与多引擎比对。若确认为误报，会更新检测记录并标注"误报说明"；若确为风险文件，会立即下架并通知运营方。请勿在未核实前直接运行被标记为高风险的文件。
Q4：反馈后多久能收到回复？
客服邮箱 24 小时内回复，合作邮箱 48 小时内回复。有效投诉 24 小时内进入处理流程，72 小时内给出结果或进展。若超过时限未收到回复，可再次发送邮件并在标题注明"催办"，或通过在线客服反馈。